Wat staat er in een WCAG-rapport?

Een WCAG-rapport laat zien hoe toegankelijk een website is en welke problemen zijn gevonden. Toch is voor veel organisaties niet direct duidelijk wat er precies in zo’n rapport staat.

In dit artikel lees je welke onderdelen je kunt verwachten, hoe de resultaten worden opgebouwd en wat je met de bevindingen kunt doen. Zo weet je vooraf wat een WCAG-onderzoek oplevert.

Wat is een WCAG-rapport?

Een WCAG-rapport is het resultaat van een WCAG onderzoek. In het rapport staat in hoeverre een website of app voldoet aan de WCAG-richtlijnen.

Het rapport laat zien welke pagina’s en processen zijn onderzocht en welke problemen zijn gevonden. Per succescriterium staat of het voldoet, niet voldoet of niet van toepassing is. Als er een succescriterium is niet voldoet en dus een probleem vormt wordt er vaak ook uitgelegd hoe deze kan worden opgelost.

Een WCAG-rapport is meer dan een automatische scan. Veel criteria uit de WCAG moeten handmatig worden getest en onderzocht, bijvoorbeeld met het toetsenbord of met een schermlezer. Maar het rapport kan bedrijven of organisaties heel gericht helpen om verbeteringen door te voeren en zo toegankelijker te worden.

Samenvatting van het onderzoek

Aan het begin van het rapport staat een korte samenvatting. Hierin lees je welke website is onderzocht en volgens welke versie van WCAG het onderzoek is uitgevoerd.

De samenvatting laat ook zien hoeveel succescriteria voldoen en hoeveel problemen zijn gevonden. Daarnaast worden enkele sterke punten en de belangrijkste verbeterpunten genoemd. Zo krijgt de opdrachtgever snel een beeld van de toegankelijkheid van de website, zonder eerst het hele rapport te hoeven lezen.

Gegevens en afbakening van het onderzoek

In dit deel staan de belangrijkste gegevens van het onderzoek. Namelijk de de naam van de opdrachtgever, de onderzoeker, de onderzoeksperiode, de rapportdatum en de gebruikte versie van WCAG.

Ook staat hier welke website en onderdelen zijn onderzocht. Daarbij wordt duidelijk wat wel en niet binnen het onderzoek valt, zoals subdomeinen, formulieren, processen of PDF-documenten. Zo is duidelijk waarop de conclusie van het rapport is gebaseerd.

De onderzochte steekproef

Een WCAG-onderzoek kijkt meestal niet naar elke pagina van een website. Daarom wordt een steekproef gemaakt met verschillende soorten pagina’s en functies, vaak zijn dit er tussen de 10 en 15 pagina’s.

In de steekproef staan bijvoorbeeld de homepage, een contactformulier, een zoekpagina, een pagina met video en een volledig proces, zoals een bestelling of aanmelding. Soms worden ook PDF-documenten meegenomen.

De steekproef moet een goed beeld geven van de hele website. Daarom worden verschillende paginatypen, onderdelen en processen gekozen.

Het resultatenoverzicht

In het resultatenoverzicht zie je in één oogopslag de uitkomsten van het onderzoek. Per WCAG-succescriterium staat of de onderzochte steekproef voldoet, niet voldoet of dat het criterium niet van toepassing is.

De criteria zijn verdeeld over de vier principes van WCAG: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Bij Normeris staat ook welke prioriteit een probleem heeft en welk soort oplossing waarschijnlijk nodig is.

De beoordeling per WCAG-succescriterium

In dit deel staat per WCAG-succescriterium wat de uitkomst van het onderzoek is. Een criterium kan voldoen, niet voldoen of niet van toepassing zijn, bijvoorbeeld criteria die betrekking hebben op video, terwijl er helemaal geen video of audio materiaal op je website staat. Dan zij deze criteria dus niet van toepassing op jouw website.

Als een criterium niet voldoet, staat erbij welke problemen zijn gevonden. Ook wordt uitgelegd waar het probleem voorkomt. Zo is duidelijk waarop de beoordeling is gebaseerd.

De bevindingen en oplossingsadviezen

Bij elk probleem staat wat er misgaat en op welke pagina of in welk onderdeel dit voorkomt. Ook wordt uitgelegd waarom dit een probleem is voor de toegankelijkheid.

Daarna volgt een advies voor de oplossing. Zo weten ontwikkelaars, ontwerpers en redacteuren wat zij kunnen aanpassen. Bij Normeris krijgt elke bevinding ook een prioriteit en een type, zoals technisch, content, design of formulier.

Gebruikte browsers en hulpmiddelen

In dit deel staat met welke browsers en hulpmiddelen het onderzoek is uitgevoerd. Daarbij worden ook de versienummers genoemd.

Denk aan Chrome, Firefox, een schermlezer zoals NVDA of WAVE en andere onderzoekstools. Zo is duidelijk in welke testomgeving de website is onderzocht.

Dit is belangrijk omdat een website niet in elke browser of met elk hulpmiddel hetzelfde werkt. Door de testomgeving te noemen, kunnen bevindingen later beter worden gecontroleerd en opnieuw worden getest.

Wat staat er niet in een WCAG-rapport?

Een WCAG-rapport is geen garantie dat een website altijd volledig toegankelijk blijft. Het onderzoek is meestal gebaseerd op een steekproef van pagina’s, functies en processen.

Na het onderzoek kan de website veranderen. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld nieuwe teksten, afbeeldingen of PDF-documenten plaatsen die niet toegankelijk zijn. Ook updates van het CMS, thema’s of plug-ins kunnen nieuwe problemen veroorzaken.

Een WCAG-rapport is daarom een beeld van de website op het moment van het onderzoek. Het is ook geen certificaat en geen volledig technisch stappenplan. Het rapport laat zien welke problemen zijn gevonden en geeft aan in welke richting de oplossing gezocht kan worden.

Een rapport waarmee je verder kunt

Een WCAG-rapport maakt duidelijk welke toegankelijkheidsproblemen zijn gevonden en waar deze voorkomen. Het rapport helpt een organisatie om de verbeteringen te verdelen over ontwikkelaars, ontwerpers en redacteuren.

Na het oplossen van de bevindingen kan een heronderzoek worden uitgevoerd. Daarmee wordt gecontroleerd of de problemen goed zijn opgelost.