Home » Voor wie » Zorg

Zorg

Als zorgorganisatie wil je dat patiënten, cliënten en naasten belangrijke informatie makkelijk kunnen vinden. Denk aan openingstijden, behandelingen, wachttijden, contactgegevens, formulieren, verwijzingen en praktische informatie.

Als je website niet goed toegankelijk is, kunnen mensen vastlopen op momenten dat ze juist duidelijkheid zoeken. Een toegankelijke website helpt om zorginformatie beter bereikbaar te maken.

Je website wordt gebruikt op kwetsbare momenten

Mensen bezoeken een zorgwebsite vaak met een concrete vraag of zorgbehoefte. Ze willen een afspraak maken, informatie lezen, een formulier invullen of contact opnemen.

Toegankelijkheidsproblemen ontstaan vaak in formulieren, PDF’s, portalen, navigatie, contrast, tabellen en foutmeldingen. Daardoor kan belangrijke informatie moeilijk vindbaar of niet goed bruikbaar zijn met hulpsoftware.

Je krijgt duidelijk inzicht

Normeris onderzoekt je website volgens de WCAG, met de onderzoeksmethode WCAG-EM. Je ontvangt een overzichtelijk rapport met bevindingen, voorbeelden en praktische verbeterpunten.

Zo weet je welke onderdelen goed werken, waar bezoekers kunnen vastlopen en welke verbeteringen belangrijk zijn voor een toegankelijkere zorgwebsite.

Veelgestelde vragen

Vooraf spreken we af welke onderdelen onderzocht worden en welke gegevens nodig zijn, is deze informatie gevoelig dan maken we samen afspraken hoe we de veiligheid kunnen waarborgen.

Ja. Denk aan folders, behandelinfo, tarieven, formulieren of informatiebladen. Normeris kijkt onder andere naar structuur, leesvolgorde, koppen, links, tabellen en tekstalternatieven.

Zorginformatie moet voor zoveel mogelijk mensen begrijpelijk en bruikbaar zijn. Patiënten, cliënten en naasten zoeken online naar praktische informatie, contactmogelijkheden, behandelingen, formulieren en uitleg. Als die informatie niet goed toegankelijk is, kan dat zorgen voor onzekerheid, extra telefoontjes of gemiste informatie. Een toegankelijke website helpt mensen om zelfstandig de juiste informatie te vinden.

Bezoekers kunnen vastlopen in menu’s, formulieren, afspraakknoppen, PDF’s, tabellen, portalen en contactpagina’s. Ook te weinig contrast, onduidelijke linkteksten of foutmeldingen kunnen problemen geven. Voor mensen die hulpsoftware gebruiken, kan dit betekenen dat ze informatie niet zelfstandig kunnen bereiken of een formulier niet goed kunnen invullen.

Ja, patiëntportalen zijn belangrijk voor digitale zorg. Mensen gebruiken ze bijvoorbeeld om afspraken te bekijken, berichten te lezen, documenten te openen of gegevens in te vullen. Soms ligt een deel van de verantwoordelijkheid bij de leverancier van het portaal. Toch is het verstandig om te weten of gebruikers goed door de digitale route heen komen.

Oudere patiënten kunnen veel voordeel hebben van een toegankelijke website, bijvoorbeeld door duidelijke teksten, goed contrast en een overzichtelijke structuur. Maar toegankelijkheid is breder. Het helpt ook mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Vaak wordt de website daardoor prettiger voor alle bezoekers.

Dat kan een risico zijn, maar het is goed te beperken. In zorgorganisaties plaatsen vaak meerdere mensen nieuwsberichten, documenten, afbeeldingen of informatie over behandelingen. Als zij niet weten waar ze op moeten letten, kunnen er steeds opnieuw toegankelijkheidsproblemen ontstaan. Duidelijke afspraken helpen om nieuwe content beter toegankelijk te houden.

Klaar om toegankelijkheid serieus op te pakken?

Normeris onderzoekt je website volgens WCAG 2.2 A en AA en vertaalt de bevindingen naar duidelijke verbeterpunten.

Vraag een Quickscan aan