Werkwijze

Normeris voert toegankelijkheidsonderzoeken uit volgens de WCAG-EM methode. Dat is een gestructureerde manier om websites, apps of documenten te beoordelen op digitale toegankelijkheid. Zo wordt vooraf duidelijk wat onderzocht wordt, welke onderdelen binnen de scope vallen en hoe de bevindingen worden vastgelegd. De WCAG-EM wordt ook aanbevolen door Logius.

1. Scope bepalen

We starten met het bepalen van de scope. Daarbij kijken we welke website, pagina’s, processen, documenten of onderdelen worden meegenomen in het onderzoek. Ook leggen we vast op welk WCAG-niveau wordt getoetst en welke afspraken of uitzonderingen van toepassing zijn.

2. Website verkennen

Daarna verkennen we de website. We bekijken welke soorten pagina’s, functies, formulieren, documenten en technieken aanwezig zijn. Zo krijgen we een goed beeld van de opbouw van de website en kunnen we bepalen welke onderdelen belangrijk zijn voor het onderzoek.

3. Steekproef samenstellen

Op basis van de verkenning stellen we een representatieve steekproef samen. Daarin nemen we verschillende soorten pagina’s en belangrijke processen op. Denk aan de homepage, contactpagina, formulieren, zoekresultaten, downloads of een aanmeld- of bestelproces.

4. Onderzoeken

Vervolgens toetsen we de pagina’s en processen uit de steekproef aan de WCAG-richtlijnen. We kijken onder andere naar structuur, contrast, toetsenbordbediening, formulieren, foutmeldingen, alternatieve teksten, navigatie en documenten.

5. Rapporteren

Tot slot leggen we de bevindingen helder vast. Je ontvangt een rapport waarin staat wat is onderzocht, welke aandachtspunten zijn gevonden en welke vervolgstappen logisch zijn. Zo weet je waar je staat en wat nodig is om gericht te verbeteren.