Hoe lang duurt een WCAG-onderzoek?

Voor een gemiddelde website duurt een volledig WCAG-onderzoek meestal drie tot vier weken vanaf de afgesproken startdatum. Het onderzoek zelf en het schrijven van het rapport nemen vaak drie tot vijf werkdagen in beslag.

De rest van de tijd is nodig voor de voorbereiding, het bepalen van de steekproef, afstemming en controle van de resultaten. Een eenvoudige website kan soms sneller worden onderzocht. Een webshop of webapplicatie met formulieren, accounts en uitgebreide processen vraagt vaak meer tijd.

In het kort

• Volledig WCAG-onderzoek: meestal drie tot vier weken
• Onderzoek en rapportage: meestal drie tot vijf werkdagen
• Quickscan: meestal binnen twee weken
• Hercontrole: meestal binnen twee weken
• Wachttijd en herstelwerk vallen buiten deze termijnen

Waarom duurt een WCAG-onderzoek enkele weken?

Een volledig WCAG-onderzoek is meer dan een automatische controle van een paar pagina’s. Eerst bepalen we welke onderdelen binnen het onderzoek vallen. Daarna bekijken we de website en kiezen we een goede steekproef. Vervolgens worden de pagina’s en belangrijke processen zorgvuldig onderzocht. Tot slot worden de bevindingen uitgewerkt, gecontroleerd en verwerkt in een duidelijk rapport.

Voor een gemiddelde website bestaat de steekproef vaak uit ongeveer 12 tot 15 pagina’s. Ook belangrijke taken worden meegenomen. Denk aan zoeken, inloggen, een formulier versturen, een afspraak maken of een bestelling afronden. Zo ontstaat een goed beeld van de toegankelijkheid van de hele website, zonder dat iedere losse pagina apart hoeft te worden getest.

Een groot deel van het onderzoek gebeurt handmatig. We controleren bijvoorbeeld of de website met het toetsenbord te gebruiken is, of formulieren duidelijke labels en foutmeldingen hebben en of de website goed werkt met hulpsoftware. Automatische tests kunnen helpen, maar vinden niet alle problemen.

Na het testen worden de bevindingen duidelijk beschreven. In het rapport staat waar een probleem voorkomt, waarom het een drempel vormt en hoe het mogelijk kan worden opgelost. Zo kunnen redacteuren, ontwerpers en ontwikkelaars gericht aan de slag.

Wat bepaalt de duur van het onderzoek?

Niet iedere website vraagt evenveel onderzoek. Het totale aantal pagina’s zegt daarbij niet alles. Een website met twintig bijna gelijke pagina’s kan sneller te onderzoeken zijn dan een website met tien heel verschillende pagina’s, formulieren en functies.

Ook de techniek speelt een rol. Een eenvoudige informatieve website vraagt meestal minder tijd dan een webshop, SaaS-platform of webapplicatie. Filters, tabbladen, pop-ups, dynamische inhoud en langere processen moeten vaak apart worden getest.

Formulieren en gebruikersprocessen vragen extra aandacht. Denk aan:

• een contactformulier invullen;
• een afspraak maken;
• een account aanmaken;
• een bestelling afronden;
• een betaling uitvoeren.

Iedere stap moet duidelijk en goed te bedienen zijn. Ook foutmeldingen, instructies en bevestigingen worden onderzocht.

Inlogomgevingen kunnen het onderzoek uitgebreider maken. Voor een klantportaal of persoonlijke omgeving zijn werkende testaccounts nodig. Soms is ook uitleg nodig over rollen, rechten en de stappen binnen het systeem.

PDF’s, video’s en andere bestanden vragen weer andere controles. Bij een video kijken we bijvoorbeeld naar ondertiteling. Bij een PDF letten we onder meer op de documentstructuur, leesvolgorde en werking met een schermlezer.

Onderzoekstijd, doorlooptijd en wachttijd

Bij de duur van een WCAG-onderzoek kunnen verschillende periodes worden bedoeld. De onderzoekstijd is de tijd die de onderzoeker echt nodig heeft voor de controles en rapportage. De doorlooptijd loopt vanaf de afgesproken startdatum tot de oplevering van het rapport. De wachttijd is de periode tussen de aanvraag en het moment waarop het onderzoek kan beginnen.

Na de oplevering volgt vaak nog een herstelperiode. De organisatie en webbouwer lossen dan de gevonden problemen op. Deze tijd valt niet binnen de doorlooptijd van het onderzoek.

Hoe lang duurt een quickscan?

Een quickscan wordt meestal binnen twee weken uitgevoerd en opgeleverd. Een quickscan gaat sneller omdat minder pagina’s worden bekeken, niet alle WCAG-criteria volledig worden beoordeeld en de rapportage beknopter is.

Je krijgt hiermee snel een eerste beeld van de belangrijkste digitale drempels. Ook wordt duidelijk welke vervolgstap logisch kan zijn. Een quickscan vervangt geen volledig WCAG-onderzoek en kan niet als volledige onderbouwing voor een toegankelijkheidsverklaring worden gebruikt.

Hoe lang duren herstel en hercontrole?

Na de oplevering moeten de gevonden problemen nog worden opgelost. Hoe lang dat duurt, hangt af van het aantal bevindingen, de moeilijkheid van de oplossingen en de beschikbare tijd van de organisatie en de webbouwer.

Daarna kan een hercontrole plaatsvinden. Normeris controleert dan alleen de punten die in het oorspronkelijke rapport niet voldeden. De hele website wordt dus niet opnieuw onderzocht. Een hercontrole wordt meestal binnen twee weken uitgevoerd en opgeleverd, nadat de verbeteringen klaarstaan.

Het volledige traject kan daardoor enkele weken tot meerdere maanden duren. Normeris kan de planning van het onderzoek en de hercontrole vooraf inschatten. De herstelperiode ligt vooral bij de opdrachtgever en de betrokken leverancier.

Zo voorkom je vertraging

Een goede voorbereiding helpt om het onderzoek volgens planning uit te voeren. Lever daarom vooraf alle belangrijke URL’s en subdomeinen aan. Zorg ook voor werkende testaccounts en geef aan welke processen, PDF’s, video’s en andere onderdelen binnen de scope vallen.

Voorkom grote wijzigingen aan de website tijdens het onderzoek. Het helpt ook wanneer een inhoudelijk of technisch contactpersoon bereikbaar is voor vragen. Zo hoeft het onderzoek niet onnodig te worden onderbroken.

Wanneer plan je een WCAG-onderzoek?

Plan een WCAG-onderzoek niet pas vlak voor een belangrijke deadline. Houd ook rekening met de beschikbare startdatum, de herstelperiode en een mogelijke hercontrole.

Een logisch moment voor een onderzoek is:

• voordat een nieuwe website livegaat;
• ruim voor een aanbesteding;
• voordat een toegankelijkheidsverklaring wordt opgesteld of bijgewerkt;
• na een redesign of grote technische wijziging;
• voordat belangrijke nieuwe functies worden toegevoegd.

Bij een nieuwe website is het slim om toegankelijkheid al tijdens het ontwerp en de bouw mee te nemen. Problemen zijn dan vaak makkelijker op te lossen. Het volledige onderzoek kan plaatsvinden zodra de website technisch en inhoudelijk voldoende klaar is.

Hoeveel tijd moet je rekenen?

Voor een gemiddelde website kun je rekenen op drie tot vier weken vanaf de afgesproken startdatum. Het onderzoek en de rapportage nemen daarvan meestal drie tot vijf werkdagen in beslag.

Een uitgebreide webshop, webapplicatie of website met veel verschillende processen kan meer tijd vragen. Daarom bekijkt Normeris vooraf de website en de gewenste scope. Je ontvangt daarna een duidelijke planning en opleverdatum.

Wil je weten hoeveel tijd een onderzoek van jouw website vraagt? Normeris bekijkt vooraf de omvang en complexiteit en adviseert welk onderzoek bij jouw situatie past.